La Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires implementa una política a accesibilidad dirigida a garantizar una atención inclusiva y en igualdad de condiciones para todas las personas. Su objetivo es generar un entorno libre de barreras que obstaculicen la circulación, comunicación e interacción de las personas.

Dicha política se encuentra en constante proceso de desarrollo y tiene como ejes centrales:

• Remodelación y acondicionamiento de las áreas de atención con el fin de mejorar sus condiciones de confort e iluminación y asegurar la privacidad de las entrevistas.
• Incorporación de espacios de juego para niños y niñas.
• Diálogo con COPIDIS para brindar una atención adecuada a las personas con discapacidad.
• Disposición de rampas, ascensor y baño accesible.
• Adquisición de un kit sensorial destinado a personas del espectro autista.
• Capacitación del personal en lenguaje de señas.
• Confección de una historia social que permite compartir información detallada y concreta sobre la experiencia de concurrir y realizar un trámite ante la Defensoría.
• Articulación con la A para evitar derivaciones externas y facilitar el acceso a derechos de las personas con discapacidad.