La Defensoría del Pueblo cuenta con un servicio gratuito de mediación y conciliación, acreditado por el certificado de calidad IRAM, que pone a disposición de la ciudadanía para gestionar conflictos vecinales, con empresas privadas u organismos públicos, de manera sencilla, ágil y confidencial.
El derecho a una vivienda adecuada comprende un espacio habitable, cuya tenencia sea segura y posibilite el acceso a infraestructura y servicios básicos. Debe garantizarse más allá de los recursos económicos de las personas.